Si tu as été déconnecté, ou que tu as changé de téléphone et que ton compte est maintenant complètement vierge, c’est probablement parce que tu utilisais initialement un Compte Invité.

Il n’y a pas d’identifiants de connexion associés aux comptes invités. De fait, il n'est pas possible de se reconnecter à ce profil, et tu as sûrement créé un nouveau compte à la place.

Voici ce que tu peux faire pour résoudre cela !

Si tu as toujours accès à ton profil sur ton téléphone

Si tu as toujours accès à ton compte, tu devrais pouvoir ajouter une adresse email à ton profil Paired - ceci te permettra de te reconnecter sur ce même compte à l'avenir.

Sur l'appareil où tu es toujours connecté, commence par vérifier que tu as installé la dernière version de Paired
- Pour un téléphone sous Android, tu peux télécharger la dernière mise à jour ici
- Pour un iPhone, tu peux télécharger la dernière mise à jour juste là
Sur l'application, va dans l'onglet Nous puis descends en bas de la page pour cliquer sur Créer un compte
Suis les instructions à l'écran pour ajouter une adresse email et un mot de passe à ton profil

Tu pourras ensuite utiliser ces identifiants sur un autre appareil pour te reconnecter !

Si tu n'es pas en mesure de créer un compte via l'application

Si tu rencontres la moindre difficulté en essayant de créer un profil via l'application, notre équipe du support peut t'aider ! Voici les éléments dont nous aurions besoin :

Le Paired ID de ton/ta conjoint(e) - c’est ce qui nous permettra de localiser ton compte d’origine. Attention : pour maximiser vos chances de succès dans cette procédure, il est important de ne pas découpler vos profils, sans quoi il serait impossible de localiser ton compte d’origine
L'adresse email que tu voudrais mettre en place sur ce compte. Il est essentiel que cette adresse email soit valide, et non utilisée sur un autre compte Paired (il n'est pas possible d'utiliser la même adresse email sur plusieurs comptes Paired).

Si tu as plus de questions à ce sujet, n’hésite pas à nous écrire à l’adresse [email protected]. Tu peux aussi nous contacter directement via l’application (dans l’onglet Nous > Paramètres > Contacter le Support) et on reviendra vers toi très vite !