Si tu as acheté Paired Premium récemment et que tu as changé d'avis, tu es peut-être éligible à un remboursement.

La marche à suivre pour demander un remboursement de ton abonnement dépendra de la procédure que tu as suivie pour acheter Paired Premium (via un iPhone, un téléphone Android ou bien notre site Internet).

En parallèle, tu peux t'assurer que le renouvellement de ton abonnement a été annulé en suivant les étapes de cet article dédié.

Quand tu achètes Paired Premium via un iPhone, l'abonnement passe par ton compte Apple et est gérée par Apple directement. Apple utilise sa propre plateforme de facturation, ce qui signifie que les équipes Paired n'ont pas accès aux détails de ton achat pour effectuer un remboursement.

Dans cette situation, il est préférable de contacter Apple directement pour demander un remboursement. Tu peux contacter les équipes d'Apple depuis cette page, ou bien en appelant le numéro de ta région.

Si tu as acheté Premium depuis un téléphone Android, ton abonnement est alors géré via ton compte Google. Tu peux modifier ton abonnement directement via le Google Play Store, et demander un remboursement dans la section Budget et historique des commandes des réglages de ton compte. Voici un lien direct juste ici.

Si besoin, le Support de Paired peut aussi t'aider avec ta demande de remboursement. Pour cela, tu peux nous contacter en joignant ton numéro de commande à ton message. C'est un numéro qui commence par GPA, suivi de plusieurs chiffres (par exemple : GPA.1234-1234-1234-12345.0).

Si tu as acheté Paired Premium directement via notre site Internet, alors nous t'invitons à nous contacter pour faire ta demande de remboursement. Pour que ta requête soit traitée au plus vite, n'oublie pas d'indiquer l'adresse e-mail liée à ton achat ainsi que ton numéro de commande si tu l'as.

Si tu le peux, n'hésite pas à ajouter quelques mots sur la raison de ta demande — ton feedback nous sera très utile pour améliorer la qualité des services qu'on propose !

Si tu as plus de questions à ce sujet, n’hésite pas à nous écrire à l’adresse [email protected]. Tu peux aussi nous contacter directement via l’application (dans l’onglet Nous > Paramètres > Contacter le Support) et on reviendra vers toi très vite !