Wenn du dich nicht mehr in dein Paired Profil einloggen kannst (z. B. auf deinem neuen Telefon) oder wenn du dich eingeloggt hast und dein Profil leer und dein Fortschritt verschwunden ist, kann es sein, dass du vorher ein Gastprofil verwendet hast. Das bedeutet, dass diesem Profil keine Anmeldedaten zugeordnet sind und du dich deshalb nicht wieder einloggen kannst.
Wenn du noch Zugang zu deinem ursprünglichen Profil hast
Um deinen Fortschritt auf ein neues Smartphone übertragen zu können, musst du ein E-Mail-Konto erstellen, um deinen Fortschritt online zu speichern.
Mit diesem Konto kannst du dich dann auf deinem neuen Telefon anmelden und dort weitermachen, wo du aufgehört hast.
Wenn du noch Zugang zu deinem ursprünglichen Profil hast, kannst du ein Konto erstellen und dich damit auf deinem neuen Smartphone anmelden. Dafür kannst du die folgenden Schritte befolgen:
Wenn du sicher bist, dass die App auf dem neuesten Stand ist, öffne Paired
Scrolle nach unten und tippe im Wir-Tab auf „Konto erstellen“.
Befolge die Anweisungen auf dem Bildschirm, um dein Konto zu erstellen (du brauchst eine E-Mail und ein Passwort)
Anschließend kannst du dich mit deinen neu erstellten Anmeldedaten wieder in dein ursprünglichen Konto einloggen.
Wenn du kein Konto mehr erstellen kannst
Wenn du in deinem Profil nicht mehr die Möglichkeit hast, ein Konto zu erstellen, oder nicht mehr auf dein altes Telefon zugreifen kannst, um deine Paired ID zu finden, und keinen Zugriff mehr auf deinen Fortschritt hast, kannst du dich mit den folgenden Informationen an unser Support-Team wenden:
Die Paired ID deines Partners des Profils, das mit deinem ursprünglichen Profil verbunden ist
Eine E-Mail-Adresse, die du mit deinem Profil verknüpfen möchtest und die nicht bereits für ein anderes Konto verwendet wird
Deine alte Paired ID (wenn du noch auf dein ursprüngliches Profil zugreifen kannst, aber kein Konto erstellen kannst)
Hier sind die Schritte, um deine Paired ID zu finden.
Mit diesen Angaben können wir Anmeldedaten für dein ursprüngliches Profil erstellen, damit du dich wieder einloggen kannst und dein Fortschritt nicht verloren geht.